aif.ru counter
Рейтинг вопроса
0
+ -

Почему горячая линия Минздрава Приангарья не круглосуточная?

174
Категория:  Общество Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 44 02/11/2016

Специалисты отвечают по телефонам горячей линии Минздрава области только в рабочее время - с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед. В остальное время телефон функционирует в режиме автоответчика - пациент может высказать жалобу или обращение, которые операторы прослушают и зафиксируют, когда придут на работу. Однако получить ответ на вопрос или разъяснение ночью не получится, придётся ждать до утра.

Недовольство по поводу такого расписания горячей линии высказали общественники. Они считают, что помощь по медицинским вопросам для жителей области должна быть доступна в круглосуточном режиме.

- Некоторые обращения граждан требуют ежеминутного вмешательства. Зачастую звонок на горячую линию - это крик о помощи, которую человеку обязаны оказать сразу. Ещё одна проблема - специалисты, которые отвечают по телефону, не всегда достаточно подготовлены. Мы выходим на правительство с требованием разработать единый регламент работы основной горячей линии минздрава: во-первых, она должна быть круглосуточной, во-вторых, следует проработать алгоритм: куда, как и в какие сроки оператор должен направить жалобу или обращение, -  заявила главный акушер-гинеколог Иркутской области, сопредседатель регионального штаба ОНФ Наталья Протопопова.

Смотрите также:



Задай свой вопрос

Кому:
Оставить комментарий
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Самое интересное в регионах

Актуальные вопросы


Примите участие в опросе
Сколько молока вы употребляете?